退货退款不包运费需协商，法律依据为《中华人民共和国民法典》。若商品有质量问题或商家发错，可要求商家承担运费；若因买家个人原因且未购运费险，则无法申请。不及时处理可能导致消费者损失运费，影响购物体验。
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退货退款运费争议，先协商。操作如下：1. 向卖家提出申请，说明退货原因及运费承担要求；2. 提供商品问题证据，如照片、视频等；3. 卖家同意后，退货并保留运费凭证；4. 卖家拒绝，则向平台投诉并附上证据。
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处理退货退款不包运费，可协商或投诉。先与卖家沟通，要求承担运费；协商无果则向平台或消协投诉。选择方式需根据具体情况和证据充分性决定。