卖家需提供产品材质证明。依据《消费者权益保护法》，卖家需确保商品与描述相符，否则需承担相应责任。材质不符可能严重影响消费者体验，及时处理可避免法律纠纷及信誉损失。
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卖家需回应材质不符投诉。具体操作：1. 立即核查产品，确认是否存在问题；2. 与买家沟通，提供材质证明或解释；3. 如确有问题，协商退换货或赔偿；4. 若买家投诉至平台，积极配合处理，避免纠纷升级。
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常见处理方式为协商或投诉。优先与买家协商，达成双方满意的解决方案；若协商无果，买家可通过平台或消协投诉，卖家需积极应对。