若营业员在驱赶乞讨人员时不小心造成伤害，特别是导致轻微伤，虽可能非故意，但仍需关注是否构成过失伤害。根据《治安管理处罚法》的相关规定，故意伤害他人身体的，视情节可处拘留或罚款。若构成过失伤害，虽可能处罚较轻，但仍需承担相应责任。因此，双方应首先协商处理，协商不成可报警，由警方根据具体情况调查并依法处理。
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若乞讨人员拒绝协商或提出过高赔偿要求，营业员可：1. 保持冷静，避免冲突升级；2. 收集现场证据，如监控录像、目击者证言等；3. 立即报警，由警方介入调解或进一步处理；4. 如有必要，可咨询律师，准备应对可能的法律诉讼。
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从法律角度，营业员可采取以下措施避免此类事件：1. 保持冷静和礼貌，避免使用过激言辞或行为；2. 在驱赶乞讨人员时，注意方式方法，避免造成身体伤害；3. 了解并遵守相关法律法规，如《治安管理处罚法》中关于伤害他人的规定；4. 店铺可设置明显的警示标识，提醒乞讨人员勿入；5. 加强员工培训，提高应对此类情况的能力。